So kontaktieren Sie Facebook

Facebook ist ein fester Bestandteil unseres digitalen Lebens geworden, und es kann frustrierend sein, wenn Funktionen nicht funktionieren oder Sie ein Problem oder Anliegen haben. Das Unternehmen verfügt zwar nicht über eine praktische gebührenfreie Nummer, die Sie für sofortige Hilfe anrufen können, aber Sie können trotzdem Antworten erhalten und Probleme melden.

Verwenden Sie das Facebook-Hilfecenter

Das Facebook-Hilfecenter ist eine Facebook Sammlung von Artikeln, die alle denkbaren Fragen eines Facebook Benutzers beantworten sollen, vom Zurücksetzen des Passworts bis zur Kontrolle des News Feeds. So greifen Sie auf das -Hilfezentrum von Facebook auf dem -Desktop oder in der Facebook-Mobil-App zu:

Zugriff auf das Hilfezentrum von Facebook auf dem Desktop

Wenn Sie Facebook auf Ihrem Computer in einem Webbrowser verwenden, gelangen Sie folgendermaßen zum -Hilfezentrum:

  1. Navigieren Sie zu Facebook.com und gehen Sie auf Ihre Homepage oder Profilseite. Wählen Sie oben rechts Konto (umgedrehtes Dreieck).
  2. Wählen Sie Hilfe und Unterstützung.
  3. Wählen Sie Hilfe-Center.
  4. Im Facebook-Hilfezentrum können Sie sortierte Artikel durchstöbern oder nach Schlüsselwörtern suchen, um eine Antwort auf Ihr Problem zu finden.

Zugriff auf das Hilfecenter über die Facebook-App

Die Facebook-App für iOS oder Android bietet ebenfalls Möglichkeiten, auf das Hilfecenter zuzugreifen.

  1. Öffnen Sie die Facebook-Anwendung b tippen Sie unten rechts auf Menü (drei Zeilen).
  2. Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Hilfe-Center.
  3. Durchsuchen Sie die häufig gestellten Fragen und sortierten Artikel oder suchen Sie nach einem Stichwort, um eine Antwort auf Ihr Problem zu finden.

Kontakt zur Facebook-Hilfe-Gemeinschaft

Wenn Sie ein technisches Problem haben, eine Funktion vermissen oder jemanden suchen, der Ihre -Frage beantwortet, ist die -Facebook-Hilfe-Gemeinschaft ein guter Ort, um Antworten zu finden.

Zugriff auf die Hilfe-Community über Facebook auf dem Desktop

Hier erfahren Sie, wie Sie die Facebook-Hilfe-Community über Facebook auf dem Desktop erreichen.

  1. Melden Sie sich bei Facebook.com an und gehen Sie zu Ihrer Startseite oder Profilseite. Wählen Sie oben rechts Konto (umgedrehtes Dreieck).
  2. Select Help und Support .
  3. Wählen Sie Gemeinschaft von Hilfe .
  4. Suchen Sie nach Fragen nach „Most Recent“, „Top Questions“ oder „Unanswered“, oder wählen Sie „Ask a Question“, um Ihre eigene Anfrage zu stellen.
  5. Um eine Frage zu stellen, geben Sie ein Thema und ein Unterthema (optional) ein, geben Ihre Frage ein und wählen dann Weiter .
  6. Das Hilfecenter zeigt zunächst die Diskussionen und Themen an, die Ihre Frage beantworten könnten. Wenn Sie nicht sehen, wonach Sie suchen, wählen Sie Meine Frage ist neu.
  7. Fügen Sie weitere Details zu Ihrer Frage hinzu, fügen Sie, falls gewünscht, ein Bild an, stimmen Sie den Bedingungen der Help Community zu und wählen Sie dann Posten. Sie werden in der Lage sein, die Antworten zu überwachen und mit der Hilfe-Community zu interagieren.

Zugriff auf die Hilfe-Community mit der Facebook-Anwendung

So greifen Sie auf die Facebook-Hilfe-Community mit der mobilen Facebook-Anwendung für iOS und und Android zu.

  1. Öffnen Sie die Facebook-Anwendung und tippen Sie unten rechts auf Menü (drei Zeilen). (Für Android-Benutzer befindet sich das Menü oben rechts.)
  2. Tippen Sie auf Community für Hilfe.
  3. Blättern Sie in den Fragen und Antworten oder drücken Sie Stellen Sie eine Frage .
  4. Schreiben Sie Ihre Fragen, wählen Sie ein Thema und wählen Post .

Ein Problem an Facebook melden

Wenn Sie versuchen, ein Problem an Facebook zu melden, wie z. B. Zahlungsprobleme, eine Funktion, die nicht funktioniert, Belästigung oder unangemessene Beiträge, ist die -Schnittstelle Ein Problem melden ein einfacher und effektiver Weg, es an Facebook zu melden.

Ein Problem über Facebook auf dem Desktop melden

Ein Problem an Facebook melden, wenn Sie Facebook über einen Webbrowser verwenden.

  1. Melden Sie sich bei Facebook.com an und gehen Sie zu Ihrer Startseite oder Profilseite. Wählen Sie oben rechts Konto (umgedrehtes Dreieck).
  2. Wählen Sie Hilfe und Support.
  3. Wählen Sie Ein Problem melden .
  4. Wählen Sie Something has gone wrong p , um Ihr Problem zu melden.

    Wählen Sie alternativ Helfen Sie uns, das neue Facebook zu verbessern, wenn Sie einen Beitrag leisten möchten.

  5. Wählen Sie einen Bereich, fügen Sie Details und einen Screenshot hinzu und wählen Sie Senden.
  6. Um Ihre Anfrage zu verfolgen, greifen Sie auf Ihre Support-Mailbox zu, indem Sie zu Konto > Hilfe & Support > Support-Mailbox gehen. Hier erhalten Sie Updates zu den von Ihnen eingereichten Ausgaben.

Melden eines Problems über die mobile

Facebook-Anwendung

Wenn Sie bei der Verwendung der mobilen Facebook-Anwendung auf ein Problem stoßen, müssen Sie nirgendwo speziell hingehen, um das Problem zu melden. Schütteln Sie Ihr Telefon und es erscheint ein Feld, um ein Problem zu melden. Drücken Sie auf Problem melden, schreiben Sie auf, was schief gelaufen ist, fügen Sie ein Bildschirmfoto hinzu und drücken Sie dann auf Senden.

Wenn Sie es vorziehen, Shake nicht zum Melden zu verwenden, gehen Sie zu Hilfe und Support > Ein Problem melden > Weiter melden.

Kontaktaufnahme mit Facebook über den Messenger

Sie können einige -Abteilungen oder Bereiche von Facebook über den -Messenger kontaktieren, wo Sie einen Chat mit einem automatisierten Kundensupport-Assistenten starten können, der versuchen wird, Sie zur richtigen Antwort zu führen. Tippen Sie auf Ihrer Facebook-Startseite oder in Ihrem Facebook-Profil oben rechts auf Messenger. Geben Sie im Suchfeld des Messenger Facebook ein, um zu sehen, welche Abteilungen erscheinen. Blättern Sie durch die verfügbaren Optionen und beachten Sie dabei, dass das blaue Häkchen ein Zeichen für die Legitimität ist. Wählen Sie eine Abteilung, die Sie kontaktieren möchten, um ein Chat-Feld aufzurufen, und wählen Sie Start, um einen Chat zu initiieren.

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