So beheben Sie, wenn Disney Plus nicht funktioniert

Disney Plus ist ein toller Streaming-Dienst mit vielen Inhalten, aber er funktioniert nicht immer so, wie er soll. Wenn Disney Plus nicht funktioniert und Sie nichts streamen können, kann das Problem in der Regel auf eine Reihe von Problemen zurückgeführt werden, wie z. B. die -Verbindung zum Internet und beschädigte Daten. In Fällen, in denen ein Disney Plus-Fehlercode verfügbar ist, können Sie diesen in der Regel verwenden, um Ihre Lieblingssendungen und -filme noch schneller wieder genießen zu können.

Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung bei Disney Plus

Die meisten Probleme mit Disney Plus lassen sich in ein paar grundlegende Kategorien einteilen: Internetverbindung, Probleme mit dem Streaming-Gerät, Probleme mit der Anwendung oder dem Webplayer und Probleme mit Disneys eigenen Servern. Da die meisten Disney Plus-Probleme in eine dieser Kategorien passen, können Sie den Dienst in der Regel wieder zum Laufen bringen, indem Sie diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung befolgen.

  • Starten Sie das Streaming-Gerät oder den Computer neu.
  • Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router oder andere Geräte in Ihrem Heimnetzwerk neu.
  • Verbessern Sie Ihre WLAN-Verbindung, indem Sie den Router oder das Gerät neu positionieren.
  • Schließen Sie Ihr Streaming-Gerät über eine kabelgebundene Netzwerkverbindung an.
  • Aktualisieren Sie Ihre Disney Plus-Anwendung.
  • Löschen Sie den Cache Ihrer Disney Plus-Anwendung, oder installieren Sie die Anwendung ggf. neu.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Streaming-Gerät auf dem neuesten Stand ist.
  • Aktualisieren Sie Ihr Streaming-Gerät, falls erforderlich.

Die meisten Probleme, die verhindern, dass Disney Plus funktioniert, können durch Befolgen dieser grundlegenden Schritte behoben werden, aber es gibt einige Probleme, die zusätzliche Arbeit erfordern. Wenn Sie einen Disney Plus-Fehlercode haben, können Sie diesen Code verwenden, um die Ursache des Problems zu finden. Wenn Sie einen Disney Plus-Fehlercode oder eine Fehlermeldung von der Disney Plus-App oder dem Webplayer erhalten haben, notieren Sie sich diese und lesen Sie unten die spezifischen Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Troubleshooting Disney Plus Unable to Connect Error

Dies ist ein ziemlich häufiger Fehler, der anzeigt, dass Ihre App oder Ihr Webplayer keine Verbindung zu den Disney Plus-Servern herstellen konnte. Dieser Fehler tritt normalerweise in Zeiten hoher Aktivität auf, wenn Disneys Server die Last nicht bewältigen können, und verschwindet, wenn die Nachfrage sinkt oder Disney die Serverkapazität erhöht. Wenn dieser Fehler auftritt, wird in der Regel eine Meldung wie die folgende angezeigt:

  • Unable to connect.
  • Es scheint ein Problem bei der Verbindung mit dem Disney+-Dienst zu geben.

Diese Art von Problem wird von selbst verschwinden, wenn die Nachfrage sinkt oder Disney die Serverkapazität erhöht, aber Sie können einige vorübergehende Maßnahmen ergreifen, die eine Verbindung ermöglichen.

  1. Beenden Sie die Anwendung oder Website und schließen Sie sie.
  2. Öffnen Sie die Anwendung oder Website erneut und stellen Sie die Verbindung erneut her.
  3. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

So beheben Sie die meisten anderen Disney Plus-Streaming-Probleme

Wenn Disney Plus nicht funktioniert, hängt dies in der Regel mit der Internet- oder Netzwerkkonnektivität zusammen. Im Gegensatz zum grundsätzlichen Fehler „Verbindung kann nicht hergestellt werden“ hat diese breite Palette von Fehlern in der Regel etwas mit Ihrer Internetverbindung, der Netzwerkhardware oder Ihrer allgemeinen Internetkonnektivität zu tun. Disney Plus erfordert eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung, um zu funktionieren. Um Streaming-Probleme zu vermeiden, muss Ihre Verbindung diese Spezifikationen erfüllen oder übertreffen:

  • High-Definition-Inhalte: 5.0+ Mbps
  • 4K UHD-Inhalte: 25.0+ Mbps

Wenn Sie ein Verbindungsproblem haben, sehen Sie möglicherweise einen der folgenden Fehlercodes und Meldungen von Disney Plus:

  • Fehlercodes wie 24, 29, 42, 43 und 76
  • Sorry, wir haben Probleme mit der Verbindung zu Ihrem Konto. Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen erneut ein und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte das Disney+ Help Centre (Fehlercode xx).
  • Es tut uns leid, aber wir können das von Ihnen angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte das Disney+ Help Centre (Fehlercode xx).
  • Wir haben derzeit langsame Internetverbindungsgeschwindigkeiten. Bitte prüfen Sie, ob Sie noch mit dem Internet verbunden sind und versuchen Sie es erneut (Fehlercode xx).

Alle diese Codes beziehen sich auf Internetverbindungs- und Geschwindigkeitsprobleme, sodass Sie das Problem in der Regel durch eine Fehlersuche bei Ihrer Internetverbindung beheben können :

  1. Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung schnell genug für Disney Plus ist, indem Sie eine Internetgeschwindigkeits-Testseite verwenden. Prüfen Sie die Verbindung nach Möglichkeit mit demselben Gerät, auf dem Sie die Fehlermeldung gesehen haben.
  2. Wenn Ihre Verbindung langsam ist oder Ihr Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist, prüfen Sie, ob Sie eine kabelgebundene oder drahtlose Netzwerkverbindung verwenden. Wenn Sie mit Wi-Fi verbunden sind, versuchen Sie, Ihren -Router oder Ihr -Streaming-Gerät zu bewegen, um eine stärkere Verbindung zu erhalten.
  3. Versuchen Sie, alle Quellen für drahtlose Störungen zu entfernen, z. B. Ventilatoren, schnurlose Telefone, Mikrowellen und alles andere, was ein Verbindungsproblem verursachen könnte.
  4. Versuchen Sie, Ihren Wi-Fi-Kanal auf einen Kanal zu ändern, der nicht durch anderen Funkverkehr überlastet ist.
  5. Wenn Sie andere Geräte in Ihrem Netzwerk haben, die viel Bandbreite verbrauchen, deaktivieren Sie diese vorübergehend.
  6. Wechseln Sie nach Möglichkeit zu einer kabelgebundenen Ethernet Verbindung.
  7. Schalten Sie die Hardware Ihres Netzwerks und das sendende Gerät ab. Schalten Sie alles komplett aus, trennen Sie wenn möglich von der Stromversorgung, warten Sie eine Minute und schließen Sie alles wieder an. Da die meisten Disney Plus-Streaming-Probleme durch langsames Internet oder bis Internet-Verbindungsprobleme verursacht werden, sollte Ihr Ziel hier sein, Ihre Hardware und Software zu entsorgen. Wenn Sie das tun und eine schnelle -Internetverbindung haben, dann kann dieses Problem auch durch ein Disney-Problem verursacht werden. Bitte wenden Sie sich an den Disney Plus-Kundendienst, um ihn über den Ausfall zu informieren, damit er das Problem beheben kann.

Fehlerbehebung Unbekannte Disney Plus-Fehler

Dies ist ein weiterer großer Satz von Fehlern, die normalerweise mit Kontoproblemen, Geräteinkompatibilität, Softwareproblemen und Hardwareproblemen zu tun haben. Diese Fehler sind etwas vager als die Verbindungsfehler, aber Sie können trotzdem viele von ihnen beheben, wenn Sie es versuchen. Wenn diese Art von Problem auftritt, werden in der Regel Fehlercodes und Meldungen wie diese angezeigt:

  • Fehlercodes wie 12, 25, 32, 83
  • Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte das Disney+ Help Centre (Fehlercode xx).
  • Wir haben Probleme, eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen. Bitte loggen Sie sich aus und melden Sie sich wieder an. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte das Disney+ Help Centre (Fehlercode xx).

Wenn Sie einen dieser Fehlercodes sehen, sollten Sie als erstes versuchen, den Inhalt neu zu laden. Diese Codes sind in der Regel flüchtig, und das Problem kann durch einfaches Neuladen des Web-Players oder erneutes Auswählen derselben -Sendung oder desselben Films in der Disney Plus-Anwendung verschwinden. Wenn das nicht funktioniert, gibt es möglicherweise ein Problem beim Verbinden mit Ihrem Konto. Um das Problem zu beheben, melden Sie sich einfach ab und wieder an, und der Dienst sollte wieder funktionieren.

Behebung von Disney Plus-Rechteproblemen, die das Streaming verhindern

Disney Plus vereint alle Disney-Inhalte unter einem Dach, einschließlich klassischer Disney-Filme und Shows, Star Wars-Inhalte, Marvel-Inhalte usw. Allerdings besitzt Disney nicht immer die Streaming-Rechte an seinen eigenen Inhalten. Allerdings besitzt Disney nicht immer die Rechte an seinen eigenen Inhalten. Das bedeutet, dass Inhalte im Laufe der Zeit erscheinen und aus dem Dienst verschwinden können. Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, etwas anzusehen, das nicht mehr verfügbar ist. Folgendes wird angezeigt, wenn dieses Problem auftritt:

  • Fehlercodes wie 35, 36, 37, 39, 40, 41 und 44
  • Es tut uns leid, aber Sie sind nicht berechtigt, dieses Video anzusehen. Wenn Sie glauben, dass diese Meldung irrtümlich angezeigt wird, besuchen Sie bitte das Disney+ Help Centre (Fehlercode xx).
  • Es tut uns leid, dieses Video ist derzeit nicht verfügbar. Wenn Sie glauben, dass diese Meldung irrtümlich angezeigt wird, besuchen Sie bitte das Disney+ Help Centre (Fehlercode xx).
  • Es tut uns leid, aber wir können das von Ihnen angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte das Disney Help Centre + (Fehlercode xx).
  • Es tut uns leid, aber wir können das von Ihnen angeforderte Video nicht abspielen. Bitte versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie bitte das Disney + Help Centre (Fehlercode xx)

In den meisten Fällen erscheinen diese Fehlercodes, weil Sie versuchen, etwas anzusehen, das nicht mehr über Disney Plus verfügbar ist. Es wird wahrscheinlich zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein, da Disney die Inhalte rotiert, aber Sie werden es zu diesem Zeitpunkt nicht sehen können. Es besteht die Möglichkeit, dass der Fehler versehentlich aufgetreten ist, daher ist es eine gute Idee, den Inhalt neu zu laden, um sicher zu sein. Es besteht auch die Möglichkeit, dass es ein Problem mit Ihrem -Streaming-Gerät gibt oder dass Sie ein Problem mit der -Internetverbindung haben. Bevor Sie aufgeben, überprüfen Sie die Liste der mit Disney Plus kompatiblen Geräte, um sicherzustellen, dass Ihres auf der Liste steht. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie schnell genug ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie sich an den Disney Plus-Kundendienst wenden und fragen, wann der Inhalt wieder verfügbar sein wird.

Andere Gründe, warum Disney Plus nicht funktioniert

Es gibt viele andere Disney Plus-Fehlercodes, aber sie sind alle selbsterklärend. Wenn Sie z. B. einen Code sehen, der besagt, dass bei der Verknüpfung Ihres Streaming-Geräts ein Fehler aufgetreten ist, dann führen Sie den Verknüpfungsvorgang einfach erneut durch. Oder wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, die besagt, dass Disney Plus in Ihrer Region nicht verfügbar ist, versuchen Sie einen VPN-Dienst (Virtual Private Network), um zu sehen, ob Sie die Sperre umgehen können. In einigen Fällen funktioniert der Disney Plus-Dienst selbst möglicherweise überhaupt nicht. Wenn das passiert, können Sie nur warten, bis es wieder funktioniert.

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