Netflix funktioniert nicht? So können Sie das Problem beheben

Netflix mag einer der beliebtesten Video-Streaming-Dienste der Welt sein, aber das bedeutet nicht, dass es immer ein Vergnügen ist, ihn zu benutzen. Die Abhängigkeit von Apps, Internetverbindungen und Hardware von Drittanbietern kann manchmal dazu führen, dass Netflix nicht funktioniert : offizielle Apps stürzen ab, werden nicht richtig geöffnet, Filme und TV-Sendungen werden nicht abgespielt oder es wird einfach nur ein schwarzer Bildschirm auf Ihrem Fernseher oder Tablet geladen.

Diese Schritte zur Fehlerbehebung gelten für alle Geräte, von denen aus Sie Netflix nutzen können, einschließlich Ihres Computers, Smartphones, Tablets, Smart-TVs, Spielgeräts oder anderer Streaming-Geräte.

Allgemeine Netflix-App-Fehlerbehebung, die Sie zuerst ausprobieren sollten

Obwohl die Netflix-App auf einer Vielzahl von Plattformen verfügbar ist, gibt es einige Lösungen zur Behebung einer fehlerhaften App, die in allen Fällen funktionieren, unabhängig von dem Gerät, das Sie verwenden.

  1. Prüfen Sie, ob Netflix nicht verfügbar ist. Wenn die Netflix-App nicht geladen wird oder ein Film oder eine Fernsehsendung nicht gestartet wird, könnte es einfach daran liegen, dass der Netflix-Dienst selbst nicht funktioniert oder offline ist. Verwenden Sie diesen Link, um zu sehen, ob es ein Problem mit den Servern von Netflix gibt. Wenn das der Fall ist, können Sie nichts weiter tun, als darauf zu warten, dass sie es reparieren.
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu. Es ist schon fast zum Klischee geworden, aber ein Neustart Ihres Geräts behebt in der Regel ein Anwendungs- oder Systemproblem.
  3. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder das Telefonsignal . Wenn Ihr Internet nicht funktioniert, kann auch Netflix nicht genutzt werden. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Wi-Fi- oder Mobilfunkverbindung eingeschaltet ist und dass Ihr Gerät nicht versehentlich in den Flugzeugmodus versetzt wurde. Probieren Sie auch andere Apps aus, um zu sehen, ob sie sich mit dem Internet verbinden können.
  4. Starten Sie Ihren Router neu . Wenn Ihr Internet nicht funktioniert oder scheinbar verbunden ist, aber Anwendungen nicht richtig funktionieren, kann das Problem in Ihrer Netzwerkhardware liegen.
  5. Aktualisieren Sie Ihre Netflix-Anwendung . Wie bei einer Systemaktualisierung ist es ebenso wichtig, Ihre Netflix-App auf dem neuesten Stand zu halten, da die neueste Version möglicherweise erforderlich ist, um auf Ihrem Gerät ausgeführt zu werden oder um eine Verbindung zu den Netflix-Servern für das Streaming von Medien herzustellen. Ein App-Update könnte auch alle Netflix-Fehlercodes beheben, z. B. den Fehlercode UI-800-3, den Sie erhalten.
  6. Beenden Sie Netflix und betreten Sie erneut . Eine einfache, aber effektive Lösung, die nur ein paar Minuten in Anspruch nimmt.
  7. Installieren Sie die Netflix-Anwendung neu. Oft behebt das Löschen der Netflix-App und die Neuinstallation die Probleme, die Sie haben. Das Löschen und Neuinstallieren einer App ist auf den meisten Geräten recht einfach und erfordert in der Regel nur ein erneutes Herunterladen aus dem entsprechenden App-Shop.

    Wenn Sie Probleme bei der Neuinstallation von Netflix auf einem Samsung Smart TV haben, markieren Sie die Netflix-App mit dem Cursor, drücken Sie die Taste Extras auf der Fernbedienung und wählen Sie dann Neu installieren.

  8. Melden Sie sich bei Netflix auf allen Geräten ab. Manchmal kann die Verwendung von Netflix auf mehreren Geräten, auch wenn Ihre Mitgliedschaft dies zulässt, zu Konflikten auf den Netflix-Servern führen. Dies kann behoben werden, indem Sie sich auf allen Geräten gleichzeitig von Netflix abmelden. Sie können dies auf der Netflix-Website in den Kontoeinstellungen tun, die Sie nach dem Einloggen über das Symbol oben rechts erreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten auf Abmelden klicken, ein paar Minuten warten und sich dann wieder auf Ihrem Gerät anmelden. Sie können dies auch über die App auf Ihrem mobilen Gerät tun. Öffnen Sie das Menü „Mehr“ unten, tippen Sie auf „Konto“ und wählen Sie dann „Auf allen Geräten abmelden“.
  9. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem. Unabhängig davon, ob Sie einen Smart-TV, eine Spielekonsole, ein Smartphone oder ein Tablet verwenden, sollten Sie immer versuchen, es auf dem neuesten Stand des Betriebssystems zu halten, da einige Apps nicht mehr funktionieren, wenn sie wissen, dass ein Systemupdate verfügbar ist. Eine Systemaktualisierung kann auch alle Fehler beheben, die die Netflix-App daran hindern, richtig zu funktionieren. Offensichtlich listen wir letzteres auf, weil es ein bisschen am extremen Ende der Dinge ist, die man ausprobieren/ausführen kann.
  10. Rufen Sie Ihren Internetdienstanbieter an. Wenn die Netflix-Server ordnungsgemäß funktionieren und Sie alles versucht haben, um die App zum Laufen zu bringen, könnte der Grund dafür, dass Netflix nicht funktioniert, ein Problem mit Ihrem ISP sein, das nicht in Ihrem Einflussbereich liegt.

So reparieren Sie Netflix auf einem Samsung Smart TV

Smart TVs sind Fernsehgeräte, auf denen Sie Apps direkt installieren können, ohne dass zusätzliche Hardware erforderlich ist. Es gibt eine offizielle Netflix-App für einige Smart TVs und leider sind Samsung Smart TVs dafür bekannt, dass sie einige Probleme mit dieser App haben.

  1. Hier sind einige Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn die oben genannten Tipps zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben.
  2. Trennen Sie Ihren Samsung Smart TV für 30 Sekunden vom Stromnetz . Das Ein- und Ausschalten des Fernsehgeräts kann oft funktionieren, aber wenn Sie das Gerät mindestens 30 Sekunden lang ausgeschaltet lassen, kann sich alles komplett zurücksetzen und neu starten, wenn es wieder eingeschaltet wird.
  3. Schalten Sie Samsung Instant On aus. Samsung Instant On kann dafür sorgen, dass Ihr Fernseher schneller arbeitet, aber diese Funktion ist auch dafür bekannt, dass sie mit anderen Funktionen und sogar einigen Anwendungen wie Netflix in Konflikt steht. Wenn Sie ihn ausschalten, kann alles wieder richtig funktionieren. Um Samsung Instant On zu deaktivieren, öffnen Sie Einstellungen und klicken Sie dann auf Allgemein, um die deaktivierte Option zu finden.

Führen Sie einen Hard-Reset durch. Dies sollte absolut das Letzte sein, was Sie versuchen, wenn Sie versuchen, die Netflix-App auf Ihrem Samsung Smart TV wieder zum Laufen zu bringen. Durch ein Hard-Reset wird Ihr Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, wodurch alle Smart-TV-Apps und Einstellungen gelöscht werden. Glücklicherweise kann das Remote-Management-Team von Samsung einen Hard-Reset für Sie durchführen, der nur zwischen fünf und zehn Minuten dauert. Rufen Sie einfach den Samsung-Support unter 800-SAMSUNG an und bitten Sie das Samsung Remote Management Team, einen Hard-Reset an Ihrem Smart TV durchzuführen.

So reparieren Sie Netflix auf einem Roku

Wenn die allgemeinen Tipps oben nicht funktionieren, um die Netflix-App auf Ihrem Roku zum Laufen zu bringen, besteht die beste Lösung möglicherweise darin, die Verbindung zur App zu deaktivieren und sie dann wieder zu aktivieren. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie dies für jedes Roku-Modell tun. Roku 1: Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Roku-Fernbedienung und klicken Sie dann auf Einstellungen und dann auf Netflix-Einstellungen. Sie sollten die Option „Deaktivieren“ sehen. Klicken Sie darauf. Roku 2: Markieren Sie im Home-Menü das Symbol für die Netflix-App und drücken Sie die Sterntaste auf Ihrer Roku-Fernbedienung. Klicken Sie auf Kanal löschen und dann erneut auf , um die Deaktivierung zu bestätigen. Roku 3, Roku 4 und Roku TV: Bewegen Sie in der Netflix-App den Cursor nach links, um das Netflix-Menü zu öffnen. Tippen Sie auf Einstellungen, dann auf Abmelden und anschließend auf Ja.

Wie man Netflix auf einer Xbox One-Konsole repariert

Microsofts Xbox One-Konsolen verfügen über eine Vielzahl von beliebten Streaming-Apps wie Twitch, YouTube und natürlich Netflix. Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Xbox One Netflix-App Netflix so funktioniert, wie sie sollte, und Sie alle allgemeinen Tipps oben ausprobiert haben, müssen Sie möglicherweise die folgenden Lösungen versuchen.

  1. Prüfen Sie, ob Xbox Live ausgeschaltet ist. Viele Xbox One-Anwendungen und -Funktionen funktionieren nicht, wenn der Xbox Live-Onlinedienst ausgeschaltet ist. Um zu überprüfen, ob es funktioniert, besuchen Sie die offizielle Xbox Live Status Website und überprüfen Sie, ob ein grünes Häkchen neben Xbox One Apps vorhanden ist. Wenn ein Häkchen vorhanden ist, funktioniert die Funktionalität der Xbox Live-App normal und das Problem mit der Netflix-App wird durch etwas anderes verursacht.
  2. Beenden Sie die Xbox One Netflix-App. Wenn die Netflix-App auf Ihrer Xbox One abstürzt, können Sie versuchen, sie zu beenden und erneut zu öffnen. Drücken Sie dazu die kreisförmige X-Taste in der Mitte des Xbox-Controllers, um die Anleitung aufzurufen, und wählen Sie die Netflix-App aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps aus. Drücken Sie nach der Markierung die Menütaste mit den drei Strichen auf Ihrer Steuerung und dann im Pop-up-Menü auf Beenden. Netflix sollte sich vollständig schließen und Sie können es nun wie gewohnt wieder öffnen.

Wie man Netflix auf einer PlayStation 4 Konsole repariert

Wie die Xbox One kann auch Sonys PlayStation 4 Konsole Streaming-Apps wie Netflix ausführen. Wenn Sie Probleme mit der Netflix-App auf Ihrer PS4 haben, versuchen Sie die folgenden zwei Lösungen, plus die Tipps oben auf der Seite.

  1. Prüfen Sie, ob PSN nicht verfügbar ist. Wenn der Online-Dienst des PlayStation Network nicht funktioniert, kann es sein, dass einige der Anwendungen daran hindert, zu funktionieren. Sie können über die offizielle Statusseite überprüfen, ob das PSN funktioniert.
  2. Beenden Sie die Netflix-App auf PS4. PlayStation 4-Apps werden weiterhin im Hintergrund ausgeführt, auch wenn Sie zu einem Spiel oder einer anderen App wechseln. Das Schließen offener Apps kann nicht nur die Leistung Ihrer PS4 verbessern, sondern auch Apps aktualisieren, um eventuelle Abstürze zu beheben. Um eine PS4-App zu schließen, markieren Sie deren Symbol auf dem Startbildschirm und drücken Sie die Optionstaste auf Ihrem PS4-Controller. Es erscheint ein neues Menü mit der Option, Anwendung schließen. Klicken Sie darauf, um die Netflix-Anwendung zu schließen. Sie können es nun wieder wie gewohnt öffnen.

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